سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمع منصة وتطبيق «نافع» للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند طلب الخدمات أو تقديمها أو استخدام الموقع والتطبيق.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونوع الحساب.
• بيانات الموقع والعنوان التي تدخلها لطلب الخدمة أو تحديد نطاق تقديمها.
• تفاصيل الطلبات والعروض والمحادثات والتقييمات والمعاملات المرتبطة بالخدمة.
• الصور والمستندات التي ترفعها بإرادتك لإكمال الطلب أو التحقق من مقدم الخدمة.
• معلومات تقنية مثل نوع الجهاز ورمز إشعارات Firebase وحالة قراءة التنبيهات.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، وربط العملاء بمقدمي الخدمات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال تحديثات وتنبيهات مهمة، وتحسين الأمان وجودة الخدمة، ومعالجة الدعم والشكاوى، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

مشاركة البيانات

قد تُشارك البيانات الضرورية لتنفيذ الخدمة بين العميل ومقدم الخدمة المختار، ومع مزودي الاستضافة والإشعارات والدفع عند الحاجة. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف أخرى.

الإشعارات

يستخدم التطبيق Firebase Cloud Messaging لإرسال تحديثات الطلبات والعروض ورسائل الإدارة. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك، مع استمرار ظهور التنبيهات المهمة داخل حسابك.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، ونحتفظ بها بالمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها.

حقوقك وحذف الحساب

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا. يُراجع الطلب بعد التحقق من ملكية الحساب.